Istraživanje o virtualnim asistentima u Hrvatskoj (vol. 5, 2025. godina)

Istraživanje o virtualnim asistentima u Hrvatskoj (vol. 5, 2025. godina)

Objavljeno
February 9, 2026
Piše

Sanja Veletanlić

O istraživanju

Svrha istraživanja: utvrđivanje činjeničnog stanja i spremnosti hrvatskog tržišta na korištenje i pružanje usluga virtualne asistencije u 2025. godini. Istraživanje smo proveli nastavno na prethodna istraživanja:

Način istraživanja: ispitanici su putem interneta odgovarali na upitnik koji se sastojao od dvije grupe pitanja:

  • opća socio-demografska pitanja
  • pitanja o pružanju usluga virtualne asistencije (obavezni odgovori)
  • otvorena pitanja (neobavezni pisani odgovori)
👥
Uzorak: 96 ispitanika, virtualnih asistenata.

Trajanje istraživanja: odgovore na upitnik smo prikupljali tijekom prosinca 2025. godine.

Istraživanje provodi: Go2human Hub (Go2human Hub je brand Ljudomata; LJUDOMAT, obrt za usluge, vl. Sanja Veletanlić).

Sadržaj:

Glavni zaključci istraživanja

Broj virtualnih asistenata u Hrvatskoj i dalje u porastu

Točan broj virtualnih asistenata koji svoje usluge pružaju u Hrvatskoj nemoguće je odrediti jer se usluge virtualne asistencije mogu pružati na više načina (putem vlastite tvrtke/obrta, putem stranih i domaćih platformi, kao fizička osoba putem ugovora) i ne postoji službeni registar koji bi popisao sve virtualne asistente u Hrvatskoj.

U prethodnim istraživanjima služili smo se raznim metodama kako bismo došli do procjene broja virtualnih asistenata u Hrvatskoj. U ovom posljednjem istraživanju tu smo procjenu prepustili ispitanicima, na način da smo ih pitali koliko, prema njihovoj procjeni, ima virtualnih asistenata u Hrvatskoj.

Aritmetička sredina daje procjenu od 800, dok se prema medijanu radi o 700 virtualnih asistenata.

👩‍💻
Ispitanici istraživanja procjenjuju da je u 2025. godini u Hrvatskoj aktivno 800 virtualnih asistenata.
image

Prosječna cijena virtualne asistencije se stabilizirala

Način izračuna prosječne cijene se malo promijenio u odnosu na prethodna istraživanja. U prošlim istraživanjima ispitanicima smo nudili raspone cijena kao ponuđene odgovore (npr. 0–5 EUR/h, 6–10 EUR/h i sl.). U ovom posljednjem istraživanju ispitanici su na pitanje o prosječnoj cijeni morali navesti jedan konkretan iznos (npr. 15 EUR/h), a prosječnu cijenu sada smo računali kao aritmetičku sredinu svih dobivenih odgovora.

Smatramo da ova promjena nije značajno utjecala na krajnje rezultate, no ne isključujemo mogućnost da je i ona imala manju ulogu u konačnom rezultatu.

Konačni rezultat neke bi mogao i iznenaditi jer nakon više godina rasta cijena sada uočavamo njihovu stabilizaciju. Tijekom 2024. godine prosječna cijena iznosila je 24,17 EUR/h, dok za 2025. godinu iznosi 23,47 EUR/h. Uočeno smanjenje od 2,9 % djelomično možemo pripisati razlici u načinu izračuna, stoga zaključujemo da je prosječna cijena u praksi ostala na razini prošle godine.

👩‍💻
Prosječna cijena usluga virtualne asistencije 2025. godine u Hrvatskoj je 23,47 EUR/h.
image

U nastavku donosimo i usporedbe prosječnih cijena po spolu, VA stažu, stupnju specijalizacije i lokaciji klijenata:

image
image
image
image

Virtualni asistenti su obrazovane žene (30+) s bogatim radnim iskustvom

Svijetom virtualne asistencije u Hrvatskoj i dalje vladaju žene (95%) koje su visokoobrazovane (75%) i starije od 30 godina (94%) te imaju prethodno radno iskustvo od minimalno 6 godina (76%).

image

Temeljem odgovora 96 ispitanih virtualnih asistenata saznali smo:

  • 94% ispitanih virtualnih asistenata starije je od 30 godina
  • 95% ispitanih virtualnih asistenata su žene
  • 75% ispitanih VA ima završen barem preddiplomski studij
  • 30% ispitanih virtualnih asistenata se virtualnom asistencijom bavi manje od godinu dana
  • 76% ispitanih virtualnih asistenata ima više od 6 godina prethodnog radnog iskustva
  • 72% ispitanih virtualnih asistenata ima vlastiti obrt s paušalnim oporezivanjem
  • 61% ispitanih virtualnih asistenata surađuje isključivo s domaćim klijentima
  • 70% ispitanih virtualnih asistenata navodi preporuke kao kanal kojim dobivaju najviše klijenata
  • 34% ispitanih virtualnih asistenata navodi usluge iz područja administracije kao usluge koje im donose najviše prihoda
  • 67% ispitanih virtualnih asistenata ima kapaciteta za više novih klijenata
  • prosječna cijena sata virtualne asistencije u 2025. godini iznosila je 23,47 EUR/h

Odgovori na pitanja iz upitnika

Socio-demografske karakteristike ispitanika

1. Udio žena i muškaraca

image

2. Dobne skupine ispitanika

image

3. Stupanj obrazovanja ispitanika

image

Pitanja o pružanju usluga virtualne asistencije

1. VA staž

Pitanje iz upitnika: Koliko dugo radite kao virtualni asistent?

image

2. Prethodno radno iskustvo

Pitanje iz upitnika: Koliko ste radnog iskustva imali prije no što ste počeli raditi kao virtualni asistent?

image

3. Virtualna asistencija primarni ili sekundarni izvor prihoda

Pitanje iz upitnika: Bavite li se virtualnom asistencijom primarno ili sekundarno?

image

4. Primarni oblik poslovanja putem kojeg VA pružaju usluge

Pitanje iz upitnika: Odaberite primarni oblik poslovanja putem kojeg pružate usluge virtualne asistencije.

image

5. Stupanj specijalizacije

Pitanje iz upitnika: Kako biste opisali svoj stupanj specijalizacije?

image

6. Industrije (niše) iz kojih dolaze klijenti

Pitanje iz upitnika: Čime se Vaši klijenti najčešće bave?

image

7. Struktura klijenata prema lokaciji

Pitanje iz upitnika: Struktura Vaših klijenata prema lokaciji.

image

8. Struktura klijenata prema vrsti (tvrtke/privatne osobe)

Pitanje iz upitnika: Struktura Vaših klijenata prema vrsti (tvrtke / privatne osobe).

image

9. Kanali za pronalazak klijenata

Pitanje iz upitnika: Kojim putem dobivate najviše klijenata? Odaberite samo jedan odgovor.

image

10. Usluga koja donosi najviše prihoda

Pitanje iz upitnika: Koja usluga vam donosi najviše prihoda? Odaberite samo jednu opciju.

image

11. Vrsta obračuna i naplate

Pitanje iz upitnika: Radite li obračun po satu ili ugovarate fiksne mjesečne (tjedne) iznose?

image

12. Radno vrijeme / prosječan dnevni radni angažman

Pitanje iz upitnika: Koliko u prosjeku radite?

image

13. Broj klijenata

Pitanje iz upitnika: S koliko aktivnih klijenata u prosjeku radite istovremeno?

image

14. Kapacitet za nove klijente

Pitanje iz upitnika: Koliki je vaš maksimalni kapacitet novih klijenata trenutno?

image

15. Korištenje AI (umjetne inteligencije) u poslovanju

Pitanje iz upitnika: Koristite li AI (umjetnu inteligenciju) u svom poslovanju?

image

16. Procjena broja virtualnih asistenata u Hrvatskoj

Pitanje iz upitnika: Po vašoj slobodnoj procjeni - koliko ima aktivnih virtualnih asistenata u Hrvatskoj?

image

17. Povećanje cijena

Pitanje iz upitnika: Jeste li u zadnjih godinu dana povisili cijene?

image

18. Postotak povećanja cijena

Pitanje iz upitnika: Ako jeste, za koliko ste povisili cijene?

image

19. Prosječna cijena sata virtualne asistencije

Pitanje iz upitnika: Koja je prosječna cijena jednog sata virtualne asistencije koju trenutno naplaćujete klijentima (EUR/h)? U slučaju da ne naplaćujete po satu molimo da preračunate i procijenite vrijednost jednog vašeg naplativog sata u eurima.

image

Otvorena pitanja

1. Koji je bio Vaš glavni razlog za ulazak u virtualnu asistenciju, i što Vas i dalje drži u virtualnoj asistenciji?

Analiza odgovora:

Dominantni razlog za ulazak u VA je sloboda: fleksibilnost radnog vremena, mogućnost rada od kuće i samostalno odlučivanje. Mnogi su ušli nakon nezadovoljstva poslom za poslodavca ili u pandemiji. Što ih drži: ta ista sloboda, mogućnost biranja klijenata, i zadovoljstvo radom koji im omogućuje ravnotežu poslovnog i privatnog života.

Citati:

  • "U virtualnu asistenciju sam ušla nakon što sam u pandemiji ostala bez posla i to mi se pokazalo kao najbolja odluka koju sam tada mogla donijeti. Poduzetništvo me oduvijek privlačilo, samo nikad nije bila prava prilika. U ovom poslu sam ostala jer ga iskreno volim. Svaki dan je drugačiji, učim nešto novo i mogu raditi gdje god poželim, od kuće ili s putovanja."
  • "Želim zaraditi za normalan život i raditi normalan posao. Ne sanjam o bogatstvu, ne sanjam o radu s egzotičnih zemalja. Želim si omogućiti normalan, dostojanstven život s plaćom koja je barem republički prosjek, a možda i malo iznad toga.
  • "Prvenstveno jer se u prijasnjim firmama moj rad, trud, znanje i zalaganje nije cjenio. Sada moji klijenti uzivaju u mom iskustvu i znanju sto ti daje vjetar u ledja"
  • “Smetao me promet do posla, trošenje vremena na ćaskanje s kolegama i gubljenje vremena na vratima ureda, da nemam reda u jelu, pilu i hodanju. Poželjela sam biti više doma i imati više vremena za sebe.”
  • “Previše sam radila za minimalac, sada radim minimalno za taj isti minimalac i imam slobodnog vremena koliko zelim”

2. Kako, kada i gdje ste došli do svog prvog klijenta?

Analiza odgovora:

Većina virtualnih asistenata prvi klijent dobila je kroz preporuke i poznanstva: bivše kolege, prijatelji, obitelj. Drugi česti put je preko networking evenata ili direktnog javljanja (cold mail, oglasi na Facebooku). Platforme poput Upworka su manje zastupljene kod domaćih VA. Prvi klijenti su često "test" za budući model poslovanja.

Citati:

  • "Na jednom od networking evenata, osoba mi je prišla nakon što je vidjela moju objavu na LinkedIn-u. U objavi sam podijelila svoju specijalizaciju i to je bilo upravo ono što je navedena osoba i trebala, ali nije ni znala da postoji VA za to."
  • "Svojeg prvog klijenta pronašla sam prije pet godina, u jednoj Facebook grupi. To je bio moj prvi ulazak u VA svijet i početak svega što danas radim."
  • "Prvi klijent mi je bila kolegica iz paralelnog razreda u srednjoj školi, ona je bila zadovoljna i proširila informaciju dalje, pa mi je mini posao krenuo."
  • “Napravila sam portfolio za VA dok sam jos bila u stalnom radnom odnosu, razglasila svima da trazim side job, prvom klijentu me preporucila vanjska suradnica iz tadasnje firme, nakon mjesec dana sam dala otkaz i krenula. Opet svima razglasila da sam dala otkaz i cime se bavim, svi ostali klijenti dosli na preporuku mojih bivsih direktora, kolega, prijatelja, trenutnih klijenata…”
  • “Poznam dosta ljudi, otvorena sam, pričam o tome što radim, ponudim usluge svakome za koga znam da ima obrt ili firmu. Tri stalna klijenta sam našla doslovno tako jer sam se javila i rekla - ej, ja sam otvorila obrt, ako ti treba to i to, tu sam. Odmah sam dobila odgovor da.”

3. Koliko lako ili teško pronalazite klijente i poslove kao virtualni asistent? Koliko vam vremena i energije odlazi na prodaju i marketing vlastitih usluga?

Analiza odgovora:

Postoji veliko rasipanje u odgovorima. Iskusni VA s etabliranim mrežama i preporukama ne ulažu puno u marketing, klijenti dolaze sami. Međutim, VA na početku ili bez jake mreže prijavljuju da je jako teško pronaći klijente i da na marketing odlazi i do 50% vremena. Domaće tržište još uvijek nedovoljno prepoznaje vrijednost VA.

Citati:

  • "Više od dvije godine ne ulažem aktivno u pronalazak klijenata. Dolaze sami putem preporuka."
  • “Na početku je bilo jako teško i iziskivalo je puno vremena, no s vremenom se to smanjivalo i sad otprilike iznosi oko sat, dva dnevno.”
  • "Teze pronalazim klijente. Ogromna količina energije odlazi na marketing."
  • “Jako teško, na pragu odustajanja od svega”
  • “Na početku je sve bilo nekako čudno, koji mjesec dosta upita, koji mjesec ništa, ali sada je ok, svako malo mi netko proslijedi kontakte, doleti upit ili se obrati na temelju vizitke u inbox, a obzirom na moje ciljeve da ne radim mnogo, te da inače nisam najprisutnija online i ne radim digitalni marketing za sebe, a na DM ostavljam samo kvalitetne komentare, čini mi se čisto ok. Probala sam i dosta vremena je otišlo na to, možda bi radije delegirala to nekome.”

4. Jeste li putem mijenjali strategiju, pristup i/ili fokus svog poslovanja? Koliko često, što je utjecalo na to?

Analiza odgovora:

Većina VA je promijenila strategiju barem jednom, najčešće kroz specijalizaciju (prelazak s generalista na užu nišu), povećanje cijena, ili prilagodbu tržišnim potrebama. Utjecali su: stagnacija prodaje, povratne informacije klijenata, vlastito učenje i rast samopouzdanja. Promjene se događaju češće u prve 1-2 godine, nakon čega se stabilizira.

Citati:

  • "Da, specijalizirala sam se, maknula s liste poslove u kojima nisam savršena i ostavila one u kojima jesam. Shvatila sam da niša donosi rezultat."
  • "Svake godine u studenom radim detaljan presjek poslovanja i analizu: što je funkcioniralo, koji su projekti bili najisplativiji, gdje sam trošila previše vremena i što želim unaprijediti u idućem ciklusu."
  • "Da, dosta puta jer kad bi prodaja stagnirala mijenjala sam taktike."

5. Što Vas je iznenadilo prilikom bavljenja virtualnom asistencijom, što niste znali/očekivali?

Analiza odgovora:

Tri glavna iznenađenja: (1) Koliko je teško pronaći klijente u Hrvatskoj i koliko malo ljudi zna što je VA, (2) Opseg posla i vještina koje VA pokriva - daleko više od "samo" administrativnih zadataka, i (3) Važnost komunikacije, granica i organizacije vlastitog poslovanja. Mnogi nisu očekivali konkurenciju među VA kolegama.

Citati:

  • "Najviše me iznenadilo koliko je ovaj posao širok i dinamičan. U početku nisam očekivala da će virtualna asistencija obuhvatiti toliko različitih vještina i područja, od administracije i organizacije, do analitike, koordinacije projekata i rada s klijentima iz potpuno različitih industrija."
  • "Koliko kolega VA je spremno jedni drugima gurnuti nož u leđa da bi zaštitili dio 'svog' tržišta."
  • "Procjena aktivnog rada. Misliš da rad od 8-16h nosi puno sati, na kraju ih je 4 prosječno, ako je više od toga znači da radim od 6-18h"
  • “Koliko zapravo stvari znam i mogu raditi.”
  • “Koliko vremena "trošim" na svoje vlastito poslovanje.”

6. Koji je najbolji savjet koji ste dobili vezano za virtualnu asistenciju?

Analiza odgovora:

Najbolji savjeti fokusirani su na akciju umjesto čekanja savršenstva ("nemoj čekati da sve bude savršeno"), specijalizaciju ("odaberi svoju nišu"), strpljenje i upornost, te postavljanje granica. Mnogi ističu savjet da se ne podcjenjuje vlastita vrijednost i da se ne prihvaća svaki klijent.

Citati:

  • "U virtualnoj asistenciji često moraš napraviti prvi korak prije nego što se osjećaš potpuno spremno, poslati ponudu, podići cijene, odbiti pogrešan projekt ili prihvatiti novi izazov."
  • "Da se je potrebno najprije fokusirati na jednu uslugu i poceti ju prodavati a ne odslusati hrpu edukacija i u njima se pogubiti. Specijalizacija u jednom podrucju."
  • "Neka ti ne prođe nijedan dan, a da ne naučiš nešto novo i utvrdiš staro."
  • “Ne spuštaj cijenu”
  • “Da ne treba gledati što i kako drugi rade već se posvetiti svojim prirodnim interesima i prirodnoj niši”

7. Koji je najgori savjet koji ste dobili vezano za virtualnu asistenciju?

Analiza odgovora:

Najčešće spominjani loši savjeti: "prihvati sve klijente/poslove" (vodi u izgaranje i preniske cijene), "to je lagan posao/rad od 4 sata s egzotične lokacije" (nerealna slika), te podcjenjivanje složenosti posla ("to je jednostavno", "svatko to može"). Dio VA nije dobio loše savjete ili ih ne pamti.

Citati:

  • "Najgori savjet koji sam dobila bio je da 'kao virtualna asistentica moraš prihvatiti sve poslove i sve klijente, pogotovo na početku'. To se pokazalo potpuno pogrešno. Prihvaćanje svega samo zato da imaš posao vodi u preniske cijene, preopterećenost i rad s klijentima koji ti ne odgovaraju."
  • "Da je to rad od 4 sata dnevno s neke egzotične destinacije."
  • "Daj otkaz i posveti se virtualnoj asistenciji."
  • “Da treba baviti svačime i za svakoga”
  • “Najgori savjet koji sam dobila jest da ne svaštarim i posvetim se samo jednoj usluzi.”
  • “Da je jednistavno”

8. Usporedite spremnost domaćih i stranih klijenata na suradnju s virtualnim asistentima i opišite razlike.

Analiza odgovora:

Praktički svi VA se slažu - strani klijenti su daleko spremniji na suradnju s VA jer im je model poznat i uobičajan, imaju jasnije definirane procese, brže donose odluke i razumiju vrijednost usluge. Domaći klijenti često ne znaju što je VA, trebaju više edukacije, imaju problem s povjerenjem i radom na daljinu, te općenito podcjenjuju vrijednost usluge. Ipak, neki napominju da domaće tržište napreduje.

Citati:

  • "Strani klijenti općenito su spremniji na suradnju s virtualnim asistentima jer je taj model rada kod njih godinama standardiziran. Jasno razumiju što VA radi, koje zadatke mogu delegirati i kakvu vrijednost dobivaju. Domaći klijenti su u posljednjih nekoliko godina napravili veliki iskorak, ali i dalje postoji doza neizvjesnosti i dodatnog objašnjavanja."
  • "Mislim da su strani klijenti više upoznati s pojmom VA i prije će angažirati za neke poslove. Domaći klijenti se još drže onoga po starinski, ne vjeruju VA i koliko sam primjetila više misle da 'prodajemo maglu'."
  • "Domaći klijenti nisu upoznati s benefitima suradnje i vrlo rijetko angažiraju VA, za razliku od stranih, kojima je to normalno."

9. Koji vam je najveći izazov trenutno?

Analiza odgovora:

Najveći izazovi dijele se u tri grupe: (1) Pronalazak (novih) klijenata i marketing (najčešće spominjano), (2) Organizacija vremena i balansiranje operativnog rada s razvojem poslovanja, i (3) Popunjavanje kapaciteta i osiguravanje stabilnih prihoda. Neki spominju specifične izazove poput Fiskalizacije 2.0.

Citati:

  • "Trenutno mi je najveći izazov balansiranje između operativnog rada i strateškog razvoja poslovanja. Kako se broj klijenata i projekata povećao, sve je važnije pronaći vrijeme za unapređenje procesa, automatizaciju i razvoj novih usluga, a ne samo za svakodnevne zadatke."
  • "Dobiti ugovor na duže vrrijeme."
  • "Pronalazak novih klijenata."

10. Koji su najveći prigovori potencijalnih i aktualnih klijenata na rad ili ideju o radu s virtualnim asistentom?

Analiza odgovora:

Glavni prigovori klijenata: gubitak kontrole i povjerenje (strah od delegiranja), nedostupnost u realnom vremenu (klijenti očekuju non-stop dostupnost), nepoznavanje koncepta VA (ne razumiju kako to funkcionira), te kvaliteta rada na daljinu (sumnja da se može kvalitetno raditi bez fizičke prisutnosti). Neki klijenti imaju nerealna očekivanja oko rokova.

Citati:

  • "Najčešći prigovori, posebno kod potencijalnih klijenata, uglavnom se vrte oko povjerenja i kontrole. Mnogi se boje da će izgubiti nadzor nad poslovanjem ako delegiraju zadatke ili da VA 'neće raditi kao oni'. Domaći klijenti često imaju i dilemu može li se kvalitetno raditi na daljinu, bez fizičke prisutnosti u uredu."
  • "Boje se delegiranja i gubitka autonomije nad vlastitim poslom."
  • "Neodgovornost i nepoštivanje rokova."

11. Koji su vaši najveći prigovori na klijente? Što vas smeta i živcira kod klijenata?

Analiza odgovora:

Glavni prigovori VA na klijente su nerealistični rokovi i očekivanja da "sve mora biti odmah", loša komunikacija (neodaziv, neuredno plaćanje), pretpostavka stalne dostupnosti (javljanje izvan radnog vremena), te nepoštivanje dogovora i granica. Također: neorganiziranost klijenata, bahatost, i nedostatak jasnih uputa.

Citati:

  • "To što misle da samo oni postoje u svijetu i da sve mora biti odmah. I mi imamo život uz posao, djecu, obaveze..."
  • "Neuredno plaćanje, slab onboarding proces i loša komunikacija."
  • "Nerealni rokovi, javljanje za pomoć tek onda kada im je voda već opako do grla, neažurna komunikacija."

12. Osim osnovnih troškova poslovanja (porezi, doprinosi, banka...) na što još trošite?

Analiza odgovora:

Najveći dodatni troškovi VA su edukacije (gotovo svi spominju), digitalni alati i softver (Canva, Zoom, Microsoft 365, ChatGPT, Clockify...), marketing i oglašavanje, te knjigovodstvene usluge. Neki VA koriste većinom besplatne verzije alata, dok iskusniji ulažu u plaćene pretplate. Mjesečni troškovi alata kreću se od 0 do 70+ EUR.

Citati:

  • "Edukacije, membership"
  • "Na jako puno edukacija."
  • "Licence"

13. Koje digitalne alate najčešće koristite u svakodnevnom radu? Koliko tih alata plaćate mjesečno i koliko ih smatrate nužnima za stabilno poslovanje?

Analiza odgovora:

Najčešće korišteni alati su Canva (dominantno za dizajn), ChatGPT/AI alati (sve češće), Zoom/Google Meet (videokonferencije), Clockify (praćenje vremena), Microsoft 365/Google Workspace (Office alati), Monday.com/Trello/Notion (projektni management), Slack/Teams (komunikacija). Većina VA koristi mix besplatnih i plaćenih verzija, s procjenom da su nužni za stabilno poslovanje. Mjesečni troškovi: 0-70 EUR.

Citati:

  • "Zoom, Canva, ChatGPT, Perplexity. Mjesečno plaćam pretplate za alate i smatram ih nužnima za stabilno poslovanje. Ne samo da mi štede vrijeme, nego mi omogućuju da radim brže, učinkovitije i kvalitetnije, bez obzira na to gdje se nalazim."
  • "Clockify, calendly fira, chat gpt, trello itd. Dosta ih koristim u besplatnoj verziji, a one koje placam, uzela sam godisnju pretplatu"
  • "Canva Pro. Nije nužna, ali mi značajno olakšava i ubrzava rad."

14. Koliko i kako koristite AI u svom poslovanju i smatrate li da će AI ugroziti (možda potpuno zamijeniti) virtualne asistente?

Analiza odgovora:

Velika većina VA koristi AI (od povremeno do intenzivno), prvenstveno ChatGPT, Perplexity, Gemini. Koriste ga za: pisanje/dotjerivanje tekstova, istraživanje, analizu, generiranje ideja, strukturiranje sadržaja. Gotovo nitko ne vjeruje da će AI zamijeniti VA. Smatraju da je AI alat koji ubrzava rad, ali da je potreban "ljudski dodir", prosudba, komunikacija i organizacija. Neki upozoravaju da će VA koji se ne prilagode AI biti pod pritiskom.

Citati:

  • "AI koristim svakodnevno i postao je sastavni dio mojih procesa. Ne smatram da će AI zamijeniti virtualne asistente, ali vjerujem da će promijeniti način na koji radimo. VA-ovi koji se oslanjaju isključivo na administrativne, ponavljajuće zadatke bit će pod većim pritiskom, dok će oni koji znaju kombinirati AI s ljudskim vještinama - organizacijom, prosudbom, komunikacijom i upravljanjem projektima - biti traženiji nego ikad."
  • "Neće ugroziti one koji ga znaju koristiti i educiraju se u naprednim vještinama"
  • "Nema sanse da ce ih zamjeniti"

15. Gdje najčešće radite: od kuće, iz coworking prostora ili s putovanja? Ako često radite s putovanja, kako birate destinacije?

Analiza odgovora:

Dominantno rad od kuće: velika većina VA radi isključivo ili uglavnom od kuće (home office). Manji broj kombinira kuću s radom s putovanja (biraju destinacije s dobrim internetom, toplim klimama, ili prema osobnim preferencijama). Coworking prostori se rijetko spominju. Oni koji rade s putovanja ističu važnost dobre internetske veze i prilagodbe vremenskih zona.

Citati:

  • "Najčešće radim od kuće, ali dio godine radim i s putovanja. Destinacije biram dostupnost i dobroj povezanosti, okruženju u kojem se osjećam dobro i praktičnosti (dobar smještaj, ugodna klima i mogućnost da rad kombiniram s istraživanjem i odmorom)."
  • "Radim iz sve tri navedene opcije. Strane destinacije biram prema osobnoj preferenci i vremenskoj zoni. osobna preferenca su tople tropske destinacije."
  • "Od kuće" (najčešći odgovor)

16. Kako „ugasite mozak" nakon posla? Što vam pomaže da se regenerirate i opustite? Kakav vam je work-life balance?

Analiza odgovora:

Najčešći načini regeneracije su šetnje (često s psom), provoditi vrijeme s obitelji/djecom, serije/filmovi, priroda, sport/teretana. Work-life balance je većinom dobar do odličan. VA cijene mogućnost kontrole vlastitog vremena, iako neki napominju da je u prvoj godini teško "isključiti se". Neki priznaju da je work-life balance loš jer još nisu postavili jasne granice.

Citati:

  • "Najviše mi pomaže šetnja sa psom. Moj work-life balance danas je puno bolji nego prije. Naučila sam postaviti granice, ne odgovarati na poruke u svako doba dana i jasno odvojiti radno vrijeme od privatnog."
  • "Obavezno idem u teretanu, i ponekad se igram na PS4. Vikendom ne radim i nastojim minimalno koristiti laptop."
  • "Niksen - samo sjednem, ne planiram, ne analiziram samo dopustim mislima da lutaju gdje hoće."

17. Kad se sve zbroji - jeste li zadovoljni ili razočarani virtualnom asistencijom, i što najviše utječe na vaše (ne)zadovoljstvo?

Analiza odgovora:

Velika većina je zadovoljna. Ističu slobodu, fleksibilnost, mogućnost učenja, neovisnost. Što najviše utječe na zadovoljstvo su sloboda odlučivanja, mogućnost biranja klijenata, work-life balance. Manji broj je neutralan ili razočaran, uglavnom zbog teškoća u pronalaženju klijenata ili nedostatka stabilnosti. Neki bi bili zadovoljniji s više stalnih klijenata.

Citati:

  • "Zadovoljna! Najviše sam zadovoljna s činjenicom da sama kreiram svoj dan. Volim što mogu biti kreativna, fleksibilna, usporena i užurbana. Mogu biti svoja na svom!"
  • "Zadovoljna. Napredovala sam i naučila u 4 godine više nego radom u kompanijama"
  • "Razočarana" [kontekst: volontira i ne može pronaći klijente]*

18. Vaš završni komentar - slobodno nadopunite sve što smatrate da nije pokriveno prethodnim pitanjima.

Analiza odgovora:

Završni komentari pokrivaju zahvalnosti na anketi/trudu, ohrabrenje budućim VA ("vrijedi pokušati"), kritike dijela VA industrije (prodaja tečajeva bez isporuke vrijednosti), te napomene o tome da VA nije lagan posao i da zahtijeva samoorganizaciju, upornost i kontinuirano učenje. Neki VA naglašavaju da VA posao još nije dovoljno prepoznat u Hrvatskoj.

Citati:

  • "U ovom poslu je izuzetno bitna dobra samoorganizacija. Ne očekujte da će vas klijent učiti što trebate raditi, kako i kada. Potrebno je znati uvjeriti klijenta u to da ste pouzdani, spretni, da se znate nositi s obvezama u različitim situacijama. Posao VA nije lagan, sami ste svoj nadređeni i sami ste si vodilja, o vama ovisi koliko ste spremi i sposobni to i biti."
  • "Mislim da mnogo VA smatra da mora definirati cijenu onako kako je netko definirao na svojem webu. Isto tako, pojedini VA guraju svoje tečajeve, kao glavni izvor prihoda, a prodaju maglu. Obećaju more i planine, uzmu novce, a ne isporuče navedeno."
  • "Svatko tko razmislja da postane VA- probajte, nemate sta izgubiti, samo vam trebaju hrabrost i odlucnost a ostalo ce doci radom."

Veliko HVALA 🧡 svima koji su sudjelovali u istraživanju!

icon
Go2human Hub je brand Ljudomata.

U Hubu spajamo virtualne asistente i tvrtke i pomažemo im izgraditi dobar i pouzdan poslovni odnos.

LJUDOMAT, obrt za usluge, vl. Sanja Veletanlić Adresa: Crvenog križa 15, 10000 Zagreb, Hrvatska OIB: 96547419905 | Email: info@go2human.com IBAN HR0924020061140358347 | Banka: Erste & Steiermärkische Bank d.d.

Politika privatnosti