Sanja Veletanlić
O istraživanju
Svrha istraživanja: utvrđivanje činjeničnog stanja i spremnosti hrvatskog tržišta na korištenje i pružanje usluga virtualne asistencije u 2023. godini. Istraživanje smo proveli nastavno na vol. 2 istog istraživanja provedenog 2021. godine i vol. 1 iz 2020. godine.
Način istraživanja: ispitanici su putem interneta odgovarali na upitnik koji se sastojao od tri grupe pitanja:
- opća socio-demografska pitanja (9 pitanja)
- pitanja za ispitanike koji su se deklarirali kao virtualni asistenti (24 pitanja)
- pitanja za sve ostale ispitanike (oni koji nisu virtualni asistenti) (14 pitanja)
Trajanje istraživanja: odgovore na upitnik smo prikupljali tijekom proljeća 2023. godine.
Istraživanje provodi: Go2human Hub (Go2human Hub je brand Ljudomata; LJUDOMAT, obrt za usluge, vl. Sanja Veletanlić).
Sadržaj:
- O istraživanju
- Glavni zaključci istraživanja
- Novo zanimanje suočava se sa strahom od promjena i inovacija
- Broj virtualnih asistenata u Hrvatskoj raste
- Isplati li se biti virtualni asistent u Hrvatskoj?
- Virtualni asistent je visokoobrazovana žena s prethodnim radnim iskustvom
- Tko su i što o virtualnoj asistenciji misle (potencijalni) klijenti?
- Odgovori na pitanja iz upitnika
- Socio-demografske karakteristike ispitanika
- 1. Dobne skupine ispitanika
- 2. Udio žena i muškaraca
- 3. Udio ispitanika po županijama
- 4. Stupanj obrazovanja ispitanika
- 5. Primarno područje djelatnosti ispitanika
- 6. Veličina organizacije u kojoj su ispitanici zaposleni ili čiji su vlasnik
- 7. Samoprocjena razine informatičkog znanja i tehnološke pismenosti ispitanika
- 8. Koliko sati dnevno ispitanici provode na internetu?
- 9. Vole li ispitanici promjene?
- Odgovori na pitanja iz upitnika po grupama ispitanika
- Virtualni asistenti
- 1. Koliko dugo se virtualni asistenti bave virtualnom asistencijom?
- 2. Koliko je prethodno radno iskustvo virtualnih asistenata?
- 3. Je li virtualna asistencija primarni ili sekundarni izvor prihoda?
- 4. Koji je primarni oblik poslovanja putem kojeg VA pružaju usluge?
- 5. Koja je struktura klijenata prema lokaciji?
- 6. Koja je struktura klijenata prema vrsti (tvrtke/privatne osobe)?
- 7. Putem kojih kanala virtualni asistenti pronalaze klijente?
- 8. Putem kojih kanala virtualni asistenti pronalaze najviše klijenata?
- 9. Koje usluge nude virtualni asistenti?
- 10. Koja usluga donosi najviše prihoda virtualnim asistentima?
- 11. Naplaćuju li virtualni asistenti svoje usluge po satu ili paušalno?
- 12. Koliko sati tjedno virtualni asistenti rade kao virtualni asistenti?
- 13. Rade li virtualni asistenti vikendom i praznikom?
- 14. Koje su najveće prednosti posla virtualnog asistenta?
- 15. Koliko su virtualni asistenti zadovoljni svojim poslom?
- 16. Dolaze li virtualni asistenti lako ili teško do novih klijenata?
- 17. Kolike su razlike u spremnosti domaćih i stranih klijenata na suradnju s VA?
- 18. Znaju li drugi ljudi tko/što je virtualni asistent (VA)?
- 19. Smatraju li virtualni asistenti da je virtualna asistencija cijenjeno zanimanje?
- 20. Žele li virtualni asistenti zamijeniti svoj VA posao za klasični stalni posao?
- 21. Koliku prosječnu cijenu sata rada postižu virtualni asistenti?
- 22. Najniža naplaćena cijena sata virtualne asistencije
- 23. Najviša naplaćena cijena sata virtualne asistencije
- 24. Koliko su virtualni asistenti zadovoljni i koliko ih virtualna asistencija ispunjava?
- Ostali ispitanici
- 1. Koja je prva asocijacija ispitanika na spomen virtualnog asistenta?
- 2. Kada su ispitanici prvi puta saznali za virtualne asistente?
- 3. Što, po mišljenju ispitanika, rade i koje usluge nude virtualni asistenti?
- 4. Koje tvrdnje o virtualnim asistentima ispitanici smatraju točnima?
- 5. Koliko je ispitanika koristilo usluge virtualnih asistenata?
- 6. Koja je struktura korisnika usluga virtualne asistencije po funkciji?
- 7. Koja je struktura korisnika usluga virtualne asistencije po spolu?
- 8. Koliko su korisnici zadovoljni suradnjom s virtualnim asistentima?
- 9. Na koliko bi sati tjedno ispitanici angažirali virtualnog asistenta?
- 10. Koji je najbolji načini za pronalazak virtualnog asistenta?
- 11. Što je ispitanicima važno kod odabira virtualnog asistenta?
- 12. Za koji su segment poslovanja ispitanici angažirali virtualnog asistenta?
- 13. Koliko su ispitanici spremni platiti uslugu virtualne asistencije?
- 14. Ima li angažman VA pozitivan utjecaj na poslovanje i/ili život?
- Komentari virtualnih asistenata koji su sudjelovali u istraživanju
- Komentari ostalih ispitanika koji su sudjelovali u istraživanju
- Posebna zahvala anonimnim ispitanicima na direktnim komentarima podrške! 🧡
Glavni zaključci istraživanja
Novo zanimanje suočava se sa strahom od promjena i inovacija
2020. godine je virtualni asistent u Hrvatskoj bio nepoznat pojam. Tada je čak 22% ispitanika (svaki peti) za virtualne asistente prvi puta čulo tek u trenutku kada su bili zamoljeni da ispune anketni upitnik o virtualnim asistentima. Ako uzmemo u obzir da smo (i) to istraživanje proveli među populacijom koja je visokoobrazovana i svakodnevno provodi puno vremena na internetu (dobro informirana populacija) možemo zaključiti da su virtualni asistenti 2020. godine bili potpuna novina na domaćem tržištu.
2021. godine se informiranost tek malo poboljšala. Iako se u krugovima onih koji se bave virtualnom asistencijom često moglo čuti da "imaju osjećaj da iskaču iz paštete" u pokušaju informiranja poduzetnika, udio onih koji nikada prije popunjavanja upitnika nisu čuli za virtualne asistente pao je s 22% tek na 18%.
Da svi ti napori i pokušaji informiranja o virtualnoj asistenciji ipak nisu bili uzaludni vidimo po smanjenom broju ispitanika koji ove godine u upitniku odgovaraju da su za virtualne asistente prvi puta čuli "upravo sada". 2023. godine se broj takvih ispitanika smanjio na 5%.
Iako je informiranost porasla, i pojedini virtualni asistenti bilježe porast potražnje, uspoređujući podatke istraživanja iz 2021. i 2023. godine vidimo da broj onih koji su koristili usluge virtualnih asistenata stagnira.
Dok se u Hrvatskoj tek 11% ispitanika odlučilo angažirati virtualnog asistenta, u svijetu je situacija bitno drugačija: 67% vlasnika tvrtki u SAD-u je angažiralo barem jednog virtualnog asistenta u 2022. godini (Virtudesk).
Trebale su 3+ godine da se u Hrvatskoj proširi vijest o tome da virtualni asistenti uopće postoje.
Koliko godina i edukacije tržišta će još trebati da se domaći poduzetnici u većem broju ohrabre sami isprobati novu uslugu i uvesti promjene u svoje poslovanje, to ćemo vidjeti tek u budućnosti.
Komentar: Tek se sad, u 2023. godini, mali poduzetnici otvaraju za veći angažman virtualnih asistenata. Vidim da im je lakše odlučiti se nakon što razgovaraju sa mnom.
Garantiram da otpor nije u tome što poduzetnici ne bi imali budžet (imaju), nego prepreke leže u tome što sav posao organizacije delegiranja poduzetnik mora odraditi sam. Poduzetnici će se radije još malo patiti u preopterećenosti (jer to znaju hendlati) nego se uhvatiti ogromne promjene (u potpunosti ih shvaćam, i ja odlažem teške promjene).
Zato smatram da na tržištu ima dovoljno mjesta za dodatnu uslugu koja će problem delegiranja u potpunosti riješiti, od A do Ž: organiziranje delegiranja.
Broj virtualnih asistenata u Hrvatskoj raste
Točan broj virtualnih asistenata koji svoje usluge pružaju u Hrvatskoj gotovo je nemoguće odrediti zbog činjenice da se usluge virtualne asistencije mogu pružati na više načina (putem vlastite tvrtke/obrta, putem stranih i domaćih platformi, kao fizička osoba putem ugovora). Ne postoji službeni registar koji bi popisao sve virtualne asistente u Hrvatskoj.
Uzevši u obzir:
- rezultate prošlih istraživanja i procjenu da je 2020. godine u Hrvatskoj bilo oko stotinu (100) aktivnih virtualnih asistenata, a krajem 2021. da ih je bilo oko 200 aktivnih,
- višestruko povećanje broja ispitanika koji su se deklarirali kao virtualni asistenti - od 12 (2020.), preko 56 (2021.) do 104 ispitana virtualna asistenta u aktualnom istraživanju (2023.),
- da se više od pola (53%) ispitanih virtualnih asistenata ove godine virtualnom asistencijom bavi 0 - 11 mjeseci,
dolazimo do sljedeće procjene:
Promatrajući trend rasta broja virtualnih asistenata kroz godine možemo uočiti da Hrvatska dobije oko 100 novih virtualnih asistenata godišnje.
Komentar:
Kad sam prvi put imala potrebu za virtualnim asistentom prije nekoliko godina, nisam zapravo ni znala da trebam virtualnog asistenta. 😊 Tek sam, zahvaljujući preporukama divnih ljudi, shvatila da je to upravo ono što mojoj tvrtki treba, ali i mnogim drugima.
U međuvremenu je scena virtualnih asistenata počela zbijati redove i davati jasno do znanja što može ponuditi poduzetnicima, odnosno tvrtkama. Od potpunog nepoznavanja pojma virtualni asistent, do cijele jedne industrije – virtualna asistencija u nekoliko godina proživjela je pravu malu (r)evoluciju.
Sad još samo ostaje na poduzetnicima da u potpunosti prepoznaju vrijednost koju jedan dobar virtualni asistent može pružiti, a to je ponekad najteže – pustiti dio posla nekom drugom. Možda je vrijeme za edukaciju o delegiranju?
Isplati li se biti virtualni asistent u Hrvatskoj?
2020. godine procijenjena prosječna cijena sata virtualne asistencije iznosila je 15,26 EUR (115 kn), a 2021. neznatno je porasla na 15,79 EUR (119 kn) po satu.
Do te procjene smo došli temeljem odgovora 104 ispitanih virtualnih asistenata. Većina ih je odgovorila da:
- postiže prosječnu cijenu sata od 16 do 25 EUR (60%)
- trenutno naplaćuje najmanje 16-20 EUR po satu (34%)
- trenutno naplaćuje najviše 21-25 EUR po satu (31%)
Kada pričamo o satnicama virtualnih asistenata, važno je ne zaboraviti da virtualni asistenti ne rade za neto plaću (nisu zaposleni kod poslodavca), već su najčešće samozaposleni kao obrtnici (uglavnom obrtnici s paušalnim oporezivanjem). To znači da je ono što naplate prihod, tj. bruto iznos od kojeg dio odlazi na mjesečne obveze prema državi (porezi i doprinosi), dio na opremu koju koriste za rad, dio na sve druge troškove poslovanja (software, edukacije, marketing i drugi tekući troškovi).
Dodatno, virtualni asistenti koji svoje usluge naplaćuju po satu, naplaćuju isključivo efektivne, tj. produktivne sate. Takvim načinom rada i poštenim mjerenjem radnih sati u praksi i oni najaktivniji virtualni asistenti u radnom danu naplate tek oko 3-4 sata svog rada.
Kada taj bruto iznos usporedimo s prosječnom mjesečnom isplaćenom neto plaćom po zaposlenome u pravnim osobama u Hrvatskoj koja je za travanj 2023. godine iznosila 1.122 eura jasno je da se većina virtualnih asistenata neće brzo i lako obogatiti baveći se samo virtualnom asistencijom.
Fleksibilnost radnog vremena, samostalnost prilikom odabira klijenata i poslova te mogućnost rada od doma su za većinu virtualnih asistenata razlozi zbog kojih odabiru raditi taj posao. Usprkos činjenici da se virtualnom asistencijom neće lako obogatiti, samostalnost i fleksibilnost ih čine jako zadovoljnima poslom koji rade.
Komentar:
Svijest o angažiranju vanjskog suradnika povećala se u velikom postotku kod domaćih klijenata. Shvatila sam isto po broju upita koji dolaze.
Prije godinu dana i dalje sam objašnjavala što predstavlja sam pojam VA, danas me ljudi kontaktiraju s konkretnim pitanjima i žele suradnju.
Sve se više VA nišira, što je dobro i za njih i za same klijente.
Nažalost, mnogi VA još uvijek nisu dovoljno transparentni po pitanju cijena i načina suradnje, pa ponekad potencijalne klijente dovode u zabludu, jer ne znaju što mogu očekivati od same suradnje.
Ono što nije dobro je dumping cijena - očaj od nedovoljnog broja klijenata i neočekivanog prihoda dovodi do velike razlike u cijenama. Mnogi VA još nisu osvijestili da njima ovo nije novi posao, već paket znanja i vještina koje su gradili godinama na poslovima koje su radili za nekog drugog. Drago mi je da se domaće tržište probudilo i spremno prihvaća poslovne suradnje s vanjskim suradnicima i daju im sve veće povjerenje.
Virtualni asistent je visokoobrazovana žena s prethodnim radnim iskustvom
Svijetom virtualne asistencije u Hrvatskoj i dalje vladaju žene (95%) koje su visokoobrazovane (77%) i starije od 30 godina (89%) te imaju prethodno radno iskustvo od minimalno 6 godina (66%).
Temeljem odgovora 104 ispitanih virtualnih asistenata saznali smo:
- 89% ispitanih virtualnih asistenata starije je od 30 godina
- 95% ispitanih virtualnih asistenata su žene
- 77% ispitanih VA ima završen barem preddiplomski studij
- 67% ispitanih virtualnih asistenata je samozaposleno
- 88% ispitanih virtualnih asistenata procjenjuje svoje informatičko znanje i tehnološku pismenost kao iznadprosječno
- 53% ispitanih virtualnih asistenata se virtualnom asistencijom bavi manje od godinu dana
- 66% ispitanih virtualnih asistenata ima više od 6 godina prethodnog radnog iskustva (48% više od 10 godina prethodnog radnog iskustva)
- 63% ispitanih virtualnih asistenata ima vlastiti obrt s paušalnim oporezivanjem
- 62% ispitanih virtualnih asistenata surađuje isključivo s domaćim klijentima
- 80% ispitanih virtualnih asistenata pronalazi klijente putem preporuka (uz ostale kanale), a za 61% njih je to kanal kojim dobivaju najviše klijenata
- 74% ispitanih virtualnih asistenata nudi usluge iz područja administracije (uz ostale usluge), a za 33% njih je to područje koje im donosi najviše prihoda
- prosječna cijena sata virtualne asistencije kreće se od 16 do 25 EUR po satu (60% ispitanih virtualnih asistenata)
- 13% ispitanih virtualnih asistenata naplatilo je svoje usluge bar jednom više od 36 EUR po satu
- 7% ispitanih virtualnih asistenata svoje usluge uvijek naplaćuje ispod 10 EUR po satu
- 65% ispitanih virtualnih asistenata iskazuje najvišu razinu zadovoljstva svojim poslom
Tko su i što o virtualnoj asistenciji misle (potencijalni) klijenti?
Temeljem odgovora ostalih 329 ispitanika saznali smo:
- najveći udio ostalih ispitanika (36%) je za virtualne asistente prvi puta čuo u posljednjih godinu dana
- 11% ostalih ispitanika je koristilo usluge virtualne asistencije
- 15% ostalih ispitanika ozbiljno planira početi koristiti usluge virtualne asistencije u budućnosti
- najveći udio ostalih ispitanika koji su koristili usluge virtualne asistencije (26%) se deklarira kao vlasnik tvrtke
- većina ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije su žene (74%)
- 57% ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije su iznimno zadovoljni primljenom uslugom
- 59% ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije je angažiralo virtualne asistente na manje od 8 sati tjedno
- 69% ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije smatra preporuke najboljim načinom za pronalazak virtualnog asistenta
- najveći udio (43%) ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije smatra da su prilikom odabira virtualnog asistenta najvažnija znanja i vještine asistenta. Cijena je tek na 4. mjestu po važnosti, iza znanja i vještina, pouzdanosti i preporuka.
- najveći udio ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije (46%) je angažirao virtualnog asistenta za administraciju i operativne poslove
- najveći udio ispitanih korisnika usluga virtualne asistencije (23%) je uslugu virtualne asistencije spreman platiti najviše 11-15 EUR, dok ih je 14% spremno platiti i više od 36 EUR po satu
Odgovori na pitanja iz upitnika
Socio-demografske karakteristike ispitanika
1. Dobne skupine ispitanika
- 89% ispitanih virtualnih asistenata starije je od 30 godina, a najveći udio (46%) se nalazi u dobnoj skupini od 30 do 39 godina.
- Među ispitanim virtualnim asistentima nema ni jednog VA u studentskoj populaciji (dobna skupina 18 - 24 godina).
- 86% ostalih ispitanika starije je od 30 godina, a najveći udio (42%) se nalazi u dobnoj skupini od 30 do 39 godina.
2. Udio žena i muškaraca
- 95% ispitanih virtualnih asistenata čine žene. Od ukupno 104 ispitanih virtualnih asistenata bilo je 5 muškaraca i 99 žena.
- Žene čine većinu (83%) i među ostalim ispitanicima.
3. Udio ispitanika po županijama
- Najveći broj ispitanih virtualnih asistenata dolazi iz Grada Zagreba (31%), Zagrebačke (11%), Primorsko-goranske (9%) i Osječko-baranjske županije (9%).
- Najveći broj ostalih ispitanika dolazi iz Zagreba (33%), no imali smo ispitanike i iz svih drugih županija.
4. Stupanj obrazovanja ispitanika
- Struktura ispitanih virtualnih asistenata pokazuje da su virtualni asistenti visokoobrazovani: 77% ispitanih VA ima završen barem preddiplomski studij.
- Struktura ostalih ispitanika je također pretežito visokoobrazovana.
5. Primarno područje djelatnosti ispitanika
- Najveći udio virtualnih asistenata se svrstava u Administrativne i pomoćne uslužne djelatnosti (47%).
- Najveći udio ostalih ispitanika se svrstava u djelatnosti iz područja Informacija i komunikacija (21%).
6. Veličina organizacije u kojoj su ispitanici zaposleni ili čiji su vlasnik
- 67% virtualnih asistenata je samozaposleno.
- Ostali ispitanici su ravnomjerno raspoređeni u različitim veličinama organizacija.
7. Samoprocjena razine informatičkog znanja i tehnološke pismenosti ispitanika
- 88% virtualnih asistenata svoje informatičko znanje i tehnološku pismenost procjenjuje kao iznadprosječno (68% napredno + 20% izvanredno).
- 71% ostalih ispitanika svoje informatičko znanje i tehnološku pismenost procjenjuje kao iznadprosječno.
8. Koliko sati dnevno ispitanici provode na internetu?
- Većina virtualnih asistenata (54%) dnevno provodi više od 8 sati na internetu.
- Najveći udio ostalih ispitanika (40%) dnevno provodi više od 8 sati na internetu.
9. Vole li ispitanici promjene?
- Virtualni asistenti vole promjene (91%).
- Ostali ispitanici također većinom vole promjene (81%).
Odgovori na pitanja iz upitnika po grupama ispitanika
Virtualni asistenti
1. Koliko dugo se virtualni asistenti bave virtualnom asistencijom?
Pitanje iz upitnika: Koliko dugo radite kao virtualni asistent?
2. Koliko je prethodno radno iskustvo virtualnih asistenata?
Pitanje iz upitnika: Koliko ste radnog iskustva imali prije no što ste počeli raditi kao virtualni asistent?
3. Je li virtualna asistencija primarni ili sekundarni izvor prihoda?
Pitanje iz upitnika: Bavite li se virtualnom asistencijom primarno ili sekundarno?
4. Koji je primarni oblik poslovanja putem kojeg VA pružaju usluge?
Pitanje iz upitnika: Odaberite primarni oblik poslovanja putem kojeg pružate usluge virtualne asistencije.
5. Koja je struktura klijenata prema lokaciji?
Pitanje iz upitnika: Struktura Vaših klijenata prema lokaciji.
6. Koja je struktura klijenata prema vrsti (tvrtke/privatne osobe)?
Pitanje iz upitnika: Struktura Vaših klijenata prema vrsti (tvrtke / privatne osobe).
7. Putem kojih kanala virtualni asistenti pronalaze klijente?
Pitanje iz upitnika: Putem kojih kanala pronalazite klijente? Odaberite najviše 3 opcije.
8. Putem kojih kanala virtualni asistenti pronalaze najviše klijenata?
Pitanje iz upitnika: Kojim putem dobivate najviše klijenata? Odaberite samo jedan odgovor.
9. Koje usluge nude virtualni asistenti?
Pitanje iz upitnika: Koje usluge nudite kao virtualni asistent? Odaberite najviše 3 opcije (ako nudite više od toga, odaberite 3 najčešće).
10. Koja usluga donosi najviše prihoda virtualnim asistentima?
Pitanje iz upitnika: Koja usluga vam donosi najviše prihoda? Odaberite samo jednu opciju.
11. Naplaćuju li virtualni asistenti svoje usluge po satu ili paušalno?
Pitanje iz upitnika: Radite li obračun po satu ili ugovarate fiksne mjesečne (tjedne) iznose?
12. Koliko sati tjedno virtualni asistenti rade kao virtualni asistenti?
Pitanje iz upitnika: Koliko sati tjedno provedete radeći kao virtualni asistent za klijente?
13. Rade li virtualni asistenti vikendom i praznikom?
Pitanje iz upitnika: Radite li vikendom i praznikom?
14. Koje su najveće prednosti posla virtualnog asistenta?
Pitanje iz upitnika: Što smatrate prednostima posla virtualnog asistenta? Odaberite najviše 3 opcije.
15. Koliko su virtualni asistenti zadovoljni svojim poslom?
Pitanje iz upitnika: Koliko Vas posao virtualnog asistenta ispunjava i koliko ste zadovoljni tim poslom? Odgovori na skali od “1 - Uopće nisam zadovoljan/a” do “5 - Jako sam zadovoljan/a”.
16. Dolaze li virtualni asistenti lako ili teško do novih klijenata?
Pitanje iz upitnika: Koliko lako pronalazite klijente i poslove kao virtualni asistent?
17. Kolike su razlike u spremnosti domaćih i stranih klijenata na suradnju s VA?
Pitanje iz upitnika: Procijenite spremnost domaćih i stranih klijenata na suradnju s virtualnim asistentima. Odgovori na skali od “1 - Nisu uopće spremni (otvoreni) za to” do “5 - Izuzetno su spremni”.
18. Znaju li drugi ljudi tko/što je virtualni asistent (VA)?
Pitanje iz upitnika: Kada nekome kažete da radite kao virtualni asistent, koliko morate objašnjavati što to znači?
19. Smatraju li virtualni asistenti da je virtualna asistencija cijenjeno zanimanje?
Pitanje iz upitnika: Smatrate li da je posao virtualnog asistenta cijenjeno zanimanje? Odgovori na skali od “1 - Uopće nije cijenjeno” do “5 - Iznimno je cijenjeno”.
20. Žele li virtualni asistenti zamijeniti svoj VA posao za klasični stalni posao?
Pitanje iz upitnika: Biste li posao virtualnog asistenta rado zamijenili za stalni posao u nekoj tvrtki?
21. Koliku prosječnu cijenu sata rada postižu virtualni asistenti?
Pitanje iz upitnika: Koja je prosječna cijena sata virtualne asistencije koju postižete?
22. Najniža naplaćena cijena sata virtualne asistencije
Pitanje iz upitnika: Koja je najniža cijena sata virtualne asistencije koju trenutno naplaćujete klijentima?
23. Najviša naplaćena cijena sata virtualne asistencije
Pitanje iz upitnika: Koja je najviša cijena sata virtualne asistencije koju trenutno naplaćujete klijentima?
24. Koliko su virtualni asistenti zadovoljni i koliko ih virtualna asistencija ispunjava?
Pitanje iz upitnika: Koliko Vas posao virtualnog asistenta ispunjava i koliko ste zadovoljni tim poslom?
Ostali ispitanici
1. Koja je prva asocijacija ispitanika na spomen virtualnog asistenta?
Pitanje iz upitnika: Koja je Vaša prva asocijacija na spomen 'virtualnog asistenta'?
2. Kada su ispitanici prvi puta saznali za virtualne asistente?
Pitanje iz upitnika: Kada ste prvi puta čuli i saznali za virtualne asistente (ljude koji se bave virtualnom asistencijom)?
3. Što, po mišljenju ispitanika, rade i koje usluge nude virtualni asistenti?
Pitanje iz upitnika: Što sve virtualni asistenti rade? Odaberite sve one usluge za koje znate da ih virtualni asistenti pružaju.
4. Koje tvrdnje o virtualnim asistentima ispitanici smatraju točnima?
Pitanje iz upitnika: Koje od niže navedenih tvrdnji su TOČNE?
5. Koliko je ispitanika koristilo usluge virtualnih asistenata?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta?
6. Koja je struktura korisnika usluga virtualne asistencije po funkciji?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Odaberite opciju koja najbolje opisuje Vaš trenutni status.
7. Koja je struktura korisnika usluga virtualne asistencije po spolu?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Vi ste? - Muškarac/Žena.
8. Koliko su korisnici zadovoljni suradnjom s virtualnim asistentima?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Koliko ste (bili) zadovoljni suradnjom s virtualnim asistentom?
9. Na koliko bi sati tjedno ispitanici angažirali virtualnog asistenta?
Pitanje iz upitnika: Na koliko sati tjedno ste angažirali virtualnog asistenta ili to planirate u budućnosti?
10. Koji je najbolji načini za pronalazak virtualnog asistenta?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Koji je najbolji način za pronalazak virtualnog asistenta?
11. Što je ispitanicima važno kod odabira virtualnog asistenta?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Što je najvažnije kod odabira virtualnog asistenta?
12. Za koji su segment poslovanja ispitanici angažirali virtualnog asistenta?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Za koji segment poslovanja ste angažirali virtualnog asistenta?
13. Koliko su ispitanici spremni platiti uslugu virtualne asistencije?
Pitanje iz upitnika: Koja je najviša cijena sata virtualne asistencije koju ste spremni platiti?
14. Ima li angažman VA pozitivan utjecaj na poslovanje i/ili život?
Pitanje iz upitnika: Jeste li ikada koristili usluge virtualnog asistenta? - Odgovor: Da.
Pitanje iz upitnika: Smatrate li da angažman virtualnog asistenta ima pozitivan utjecaj na Vaše poslovanje i/ili život?
Komentari virtualnih asistenata koji su sudjelovali u istraživanju
Smatram da je za rad kao VA potrebno radno iskustvo. Izvrsna organizacija i multitasking su ključni faktori za uspjeh u ovom poslu.
Komentari ostalih ispitanika koji su sudjelovali u istraživanju
Virtualni asistenti su izvrsna pomoć u poslovanju, posebno malih tvrtki koji nemaju resurse za stalno zapošljavanje. Ključ je samo pronaći dobar 'match' što se kroz Hub može vrlo jednostavno postići.
Posebna zahvala anonimnim ispitanicima na direktnim komentarima podrške! 🧡
U Hubu spajamo virtualne asistente i tvrtke i pomažemo im izgraditi dobar i pouzdan poslovni odnos.
LJUDOMAT, obrt za usluge, vl. Sanja Veletanlić Adresa: Crvenog križa 15, 10000 Zagreb, Hrvatska OIB: 96547419905 | Email: info@go2human.com IBAN HR0924020061140358347 | Banka: Erste & Steiermärkische Bank d.d.